eg666-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

eg666 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং এর সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বের মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eg666-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

eg666 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী তুলে ধরা হলো:

eg666 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই: পরিচয়পত্র ও ঠিকানার দলিল জমা দেওয়ার সময়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায়ের মাধ্যমে জমা/উত্তোলনের সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট নেওয়ার সময়।
• প্রমোশনে অংশগ্রহণ: বোনাস বা প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার সাইট ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগে সংরক্ষিত আপনার কার্যক্রমের রেকর্ড।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রম।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

eg666 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সমস্যার ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

eg666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা অংশীদার:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মতো আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধে উল্লিখিত তথ্যই প্রদান করি — তার বেশি নয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ:

প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে যাচাইকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

eg666 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা বিভিন্ন কাজে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক ডিভাইস থেকে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য ব্যতীত অন্য কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

eg666 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরীহ করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

eg666-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restrict Processing): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার (Right to Opt-Out): প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসার অধিকার আপনার আছে।
• অভিযোগের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ করতে পারবেন।

eg666 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা এবং এটি ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

eg666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই ধাপের যাচাই ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার (Principle of Least Privilege)।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত।
• নিয়মিত সিস্টেম আপডেট ও নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করা হয়।

eg666 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ডিজিটাল নিরাপত্তার পরিবর্তনশীল পরিবেশ, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
• সংস্করণ ইতিহাস: পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।
• হালনাগাদের তারিখ: এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা — রাত ২টা (BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সকল অনুরোধ যেমন তথ্য প্রবেশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।